Wyjątkowe Eventy Casino – Regulamin Wonderstar s. r. o.

1. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Organizator – Wonderstar s. r. o., agencja kreatywna specjalizująca się w projektowaniu i realizacji mobilnych wydarzeń tematycznych inspirowanych atmosferą casino, działająca na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Organizatorem umowę o świadczenie usług eventowych.
• Usługa eventowa – kompleksowa organizacja i obsługa wydarzenia tematycznego przez Organizatora, obejmująca w szczególności koncepcję kreatywną, scenariusz, dostarczenie mobilnych stołów do gier rozrywkowych (poker, ruletka, blackjack i inne gry o charakterze rozrywkowym), dekoracji, elementów scenografii, oświetlenia, nagłośnienia, stref barowych lub koktajlowych, koordynację oraz obsługę przez wykwalifikowany personel.
• Impreza tematyczna – wydarzenie organizowane przez Organizatora na rzecz Klienta, oparte na ustalonej wcześniej koncepcji kreatywnej, w szczególności w formule „casino night”, „poker experience”, „casino zone”, wieczorów integracyjnych, gali, jubileuszu, wydarzenia firmowego lub prywatnego.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w imprezie tematycznej organizowanej przez Organizatora na rzecz Klienta, w tym pracownicy, współpracownicy, goście biznesowi oraz osoby towarzyszące.
• Umowa – umowa o świadczenie usług eventowych zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem, określająca w szczególności zakres świadczeń, termin, miejsce realizacji, wynagrodzenie, warunki płatności i szczegóły organizacyjne.
• Miejsce wydarzenia – przestrzeń udostępniona lub zarezerwowana przez Klienta albo wskazana przez Organizatora, w której realizowana jest impreza tematyczna.

2. Zakres obowiązywania regulaminu

1. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Usług eventowych świadczonych przez Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, niezależnie od rodzaju wydarzenia, skali realizacji oraz charakteru imprezy (biznesowego, prywatnego, integracyjnego, jubileuszowego lub innego).

2. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej z Klientem. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a postanowieniami indywidualnej Umowy, pierwszeństwo mają zapisy Umowy, o ile wyraźnie wskazują na odmienne uregulowanie danej kwestii.

3. Regulamin obejmuje w szczególności zasady:

• korzystania z usług Organizatora podczas wydarzeń mobilnych w całej Polsce,
• organizacji eventów tematycznych z pokerem, ruletką, blackjackiem i innymi grami rozrywkowymi,
• odpowiedzialności Organizatora i Klienta za przebieg wydarzenia,
• rezerwacji, płatności, anulacji oraz rozliczeń,
• bezpieczeństwa, zachowania Uczestników i personelu,
• przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją usług.

4. Korzystanie z usług Organizatora oraz potwierdzenie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.

3. Charakter usług rozrywkowych

1. Wszystkie gry oferowane podczas eventów organizowanych przez Wonderstar s. r. o. mają charakter wyłącznie rozrywkowy i towarzyski. Celem usług jest budowanie atmosfery luksusowego casino, integracja gości oraz zapewnienie eleganckiej formy spędzania czasu.

2. W trakcie wydarzeń nie są prowadzone żadne gry hazardowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności w rozumieniu ustawy o grach hazardowych.

3. Podczas imprez:

• nie są przyjmowane rzeczywiste zakłady pieniężne,
• nie występują nagrody finansowe,
• nie następuje wypłata pieniędzy ani innych świadczeń mających realną wartość majątkową w zamian za udział w grach,
• Uczestnicy korzystają wyłącznie z symbolicznych żetonów lub innych rekwizytów, które nie przedstawiają wartości pieniężnej.

4. Symboliczne żetony oraz inne elementy scenograficzne są wykorzystywane wyłącznie w celu budowania pełnej immersji, angażującej interakcji oraz doświadczenia w klimacie premium, charakterystycznym dla ekskluzywnych stref casino.

5. Organizator zastrzega, że jakiekolwiek prywatne zakłady pieniężne pomiędzy Uczestnikami są zabronione. W przypadku stwierdzenia takiej praktyki personel Organizatora ma prawo:

• niezwłocznie przerwać daną rozgrywkę,
• zwrócić Klientowi uwagę na naruszenie Regulaminu,
• zażądać zaprzestania niedozwolonych praktyk, a w sytuacjach skrajnych – zakończyć obsługę stanowiska lub całej atrakcji, bez prawa do zwrotu wynagrodzenia.

6. Wszystkie komunikaty marketingowe, opisy ofert oraz prezentacje usług Organizatora należy interpretować jako propozycję rozrywki bez elementu hazardu i bez jakichkolwiek realnych wygranych finansowych.

4. Zasady rezerwacji i realizacji wydarzeń

1. Rezerwacja terminu wydarzenia następuje po przesłaniu przez Klienta zapytania (w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie /contact-us/, drogą e-mailową lub telefoniczną) oraz po wstępnym potwierdzeniu dostępności przez Organizatora.

2. Szczegółowe warunki współpracy, w tym zakres usług, scenariusz, liczba stołów i atrakcji, lokalizacja, liczba Uczestników oraz oprawa wizualna (dekoracje, strefy premium, cocktail bar, live entertainment) są ustalane indywidualnie i potwierdzane w formie oferty lub harmonogramu.

3. Umowę uznaje się za zawartą w momencie:

• podpisania przez obie Strony pisemnej umowy lub
• akceptacji oferty/umowy w formie elektronicznej (np. wiadomość e-mail na wskazany adres kontaktowy) – jeżeli Strony tak postanowią.

4. Organizator może uzależnić ostateczne potwierdzenie rezerwacji od uiszczenia przez Klienta zaliczki lub przedpłaty w wysokości i terminie wskazanym w ofercie lub Umowie. Brak wpłaty w określonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

5. O ile Umowa nie stanowi inaczej, wynagrodzenie Organizatora obejmuje:

• przygotowanie i koordynację koncepcji wydarzenia,
• dostarczenie i montaż mobilnych stołów do gier oraz sprzętu towarzyszącego,
• aranżację stref casino i elementów dekoracyjnych w uzgodnionym zakresie,
• zapewnienie doświadczonych krupierów, animatorów oraz koordynatora wydarzenia,
• demontaż i odbiór sprzętu po zakończeniu wydarzenia.

6. Płatności mogą być realizowane w formie przelewu bankowego, na podstawie wystawionej faktury proforma lub faktury VAT, bądź w inny sposób uzgodniony w Umowie. Terminy płatności są określane indywidualnie, z poszanowaniem standardów obsługi klientów korporacyjnych i instytucjonalnych.

7. Wszelkie dodatkowe usługi wykraczające poza pierwotnie uzgodniony zakres (np. przedłużenie czasu pracy personelu, dodatkowe atrakcje, rozszerzona scenografia) wymagają odrębnego potwierdzenia i mogą skutkować zmianą wynagrodzenia.

5. Obowiązki Organizatora oraz Klienta

1. Organizator zobowiązuje się do:

• należytej staranności przy planowaniu i realizacji imprezy tematycznej,
• dostarczenia sprzętu, stołów, dekoracji i elementów aranżacji zgodnych z ustaleniami Umowy,
• zapewnienia estetycznego, spójnego wizualnie i bezpiecznego układu stref eventowych,
• zapewnienia wykwalifikowanych i odpowiednio przeszkolonych krupierów oraz personelu obsługi,
• koordynacji wydarzenia w trakcie jego trwania, w zakresie uzgodnionym z Klientem,
• przestrzegania przepisów BHP oraz przepisów przeciwpożarowych w zakresie leżącym po stronie Organizatora.

2. Klient zobowiązuje się do:

• przekazania Organizatorowi prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do przygotowania i realizacji wydarzenia,
• zapewnienia dostępu do Miejsca wydarzenia w uzgodnionym czasie, umożliwiającego montaż i demontaż sprzętu,
• zapewnienia odpowiednich warunków technicznych w Miejscu wydarzenia (m.in. zasilania elektrycznego, dostępu do zaplecza, możliwości wjazdu z wyposażeniem),
• zapewnienia, aby Uczestnicy przestrzegali zasad bezpieczeństwa, instrukcji personelu oraz postanowień niniejszego Regulaminu,
• uzyskania wszelkich niezbędnych zgód i pozwoleń związanych z wynajmem obiektu, organizacją wydarzenia oraz ewentualnymi dodatkowymi atrakcjami leżącymi po stronie Klienta,
• punktualnego regulowania należności wynikających z Umowy.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie Uczestników wydarzenia, w szczególności za szkody wyrządzone przez nich w Miejscu wydarzenia oraz w sprzęcie i wyposażeniu dostarczonym przez Organizatora.

4. Strony zobowiązują się do wzajemnej współpracy i niezwłocznego informowania się o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na prawidłową realizację wydarzenia.

6. Polityka anulacji i zwrotów

1. Klient ma prawo do anulowania wydarzenia, przy czym skuteczność anulacji uzależniona jest od zachowania formy oraz terminów określonych w Umowie lub w indywidualnej ofercie.

2. Anulacja powinna zostać dokonana w formie pisemnej lub elektronicznej (np. wiadomość e-mail na adres wskazany przez Organizatora). Za datę anulacji uznaje się dzień wpływu oświadczenia do Organizatora.

3. O ile Umowa nie stanowi inaczej, zastosowanie mają następujące zasady rozliczeń w przypadku anulacji przez Klienta:

• anulacja na co najmniej 30 dni przed planowaną datą wydarzenia – zwrot do 100% wpłaconej zaliczki, z potrąceniem ewentualnych kosztów już poniesionych przez Organizatora (np. rezerwacje podwykonawców, projekt graficzny, personalizowane materiały),
• anulacja pomiędzy 30 a 14 dniem przed wydarzeniem – zwrot do 50% wpłaconej zaliczki lub obowiązek pokrycia 50% ustalonego wynagrodzenia,
• anulacja na mniej niż 14 dni przed wydarzeniem – brak zwrotu zaliczki i obowiązek pokrycia całości lub znacznej części wynagrodzenia, zgodnie z Umową.

4. W przypadku istotnej zmiany terminu wydarzenia z inicjatywy Klienta, Strony dołożą starań, aby wyznaczyć nową datę realizacji. Zmiana terminu może wiązać się z dodatkowymi kosztami, a także z koniecznością aktualizacji warunków Umowy.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania wydarzenia jedynie z ważnych powodów, w szczególności siły wyższej, nagłych zdarzeń uniemożliwiających realizację (np. sytuacje nadzwyczajne, zagrożenia dla zdrowia lub życia, ograniczenia prawne). W takim przypadku:

• Organizator niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynach i zaproponuje alternatywny termin lub zwrot środków w uzgodnionej wysokości,
• Strony mogą uzgodnić częściowe rozliczenie, jeżeli Organizator poniósł już nieodzowne koszty przygotowań.

7. Postępowanie podczas wydarzenia

1. Uczestnicy wydarzenia zobowiązani są do przestrzegania:

• obowiązujących przepisów prawa,
• regulaminu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie,
• wytycznych Organizatora oraz instrukcji personelu (krupierów, animatorów, koordynatorów).

2. Personel Organizatora prowadzi gry i animacje w sposób uprzejmy, profesjonalny i bezpieczny, dbając o wizerunek premium oraz komfort gości. Uczestnicy zobowiązani są do kulturalnego zachowania oraz poszanowania pracy personelu.

3. W trakcie wydarzenia obowiązuje bezwzględny zakaz:

• organizowania gier hazardowych, przyjmowania lub oferowania zakładów pieniężnych,
• żądania wypłaty wygranych w formie pieniężnej lub ekwiwalentu majątkowego,
• używania sprzętu Organizatora w sposób sprzeczny z przeznaczeniem lub mogący spowodować uszkodzenie,
• zachowań agresywnych, obraźliwych, dyskryminujących oraz naruszających godność innych Uczestników lub personelu.

4. Organizator oraz jego personel mają prawo odmówić obsługi Uczestnikowi, który swoim zachowaniem narusza zasady współżycia społecznego, zagraża bezpieczeństwu innych osób lub łamie niniejszy Regulamin. W skrajnych przypadkach Organizator może:

• tymczasowo wstrzymać rozgrywkę przy danym stole,
• zdecydować o wcześniejszym zakończeniu atrakcji casino,
• wezwać odpowiednie służby lub obsługę obiektu.

5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby w Miejscu wydarzenia były spełnione wymagania w zakresie ochrony przeciwpożarowej, dostępności wyjść ewakuacyjnych oraz podstawowych środków bezpieczeństwa, zgodnie z przepisami i wytycznymi operatora obiektu.

8. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację Usługi eventowej w zakresie określonym Umową oraz niniejszym Regulaminem, z zachowaniem należytej staranności profesjonalnego podmiotu działającego w branży eventowej.

2. Organizator ponosi odpowiedzialność za szkody rzeczowe powstałe z jego winy lub z winy jego personelu, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• szkody spowodowane nieprawidłowym przygotowaniem Miejsca wydarzenia przez Klienta lub operatora obiektu,
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta lub Uczestników przekazanych instrukcji i zasad bezpieczeństwa,
• utracone korzyści Klienta (np. niezrealizowane cele sprzedażowe, marketingowe, wizerunkowe),
• przerwy lub ograniczenia w realizacji wydarzenia spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Organizatora czy decyzjami organów administracji.

4. Klient odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez Uczestników w sprzęcie i wyposażeniu dostarczonym przez Organizatora, a także w mieniu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie, jeżeli szkody te powstały z winy Uczestników.

5. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora względem Klienta, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto należnego Organizatorowi z tytułu danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Ochrona danych osobowych i informacje końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz, w uzasadnionych przypadkach, wybranych Uczestników wydarzeń jest Organizator – Wonderstar s. r. o.. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• zawarcia i wykonania Umowy o świadczenie usług eventowych,
• obsługi zapytań ofertowych i komunikacji z Klientem,
• rozliczeń księgowych i podatkowych,
• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych), znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnym na stronie internetowej Organizatora.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych właściwych dla charakteru świadczonych usług.

5. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umowy Strony będą starały się rozwiązać w pierwszej kolejności polubownie, w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

6. Regulamin może być okresowo aktualizowany w celu dostosowania do zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju oferty Organizatora lub standardów bezpieczeństwa. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej Organizatora pod adresem https://eventharbourco.com/terms-and-conditions/.

7. Kontakt z Organizatorem w sprawach związanych z Regulaminem, Umową lub ochroną danych osobowych możliwy jest poprzez formularz na stronie /contact-us/ lub inne dane kontaktowe wskazane w zakładce kontaktowej serwisu.